LEGAL REFERENCE

Dasar dan Syarat Kami untuk Anda

Kami percaya transparansi adalah asas kepercayaan. Halaman ini menerangkan hak anda sebagai pengguna kuatbox, bagaimana kami melindungi data anda, dan jalan untuk menghubungi kami jika ada pertanyaan tentang...

Keamanan AkunPrivasi DataSokongan Pengguna
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar dan Syarat Kami untuk Anda

Beroperasi Sesuai Undang-Undang Tempatan

kuatbox menyediakan akses ke slot, meja dealer langsung, dan pasar sportsbook di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia. Akun anda dilindungi oleh syarat layanan kami yang menerangkan batasan usia, larangan geografi, dan prosedur pemverifikasian. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk setiap transaksi dan menyimpan data akun anda dalam pelayan bersertifikat. Penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan FPX diproses dalam

masa 24 jam. Setiap transaksi disemak untuk kepatuhan. Kami tidak menyimpan maklumat pembayaran anda di mana-mana tempat selain pangkalan data bersertifikat yang dienkripsi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI KAPAN SAJA

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar kami atau cara kami mengendalikan data anda, tiga saluran di bawah tersedia. Respons biasanya datang dalam masa 4 jam pada...

Emel Sokongan Hantar pertanyaan anda ke [email protected]. Sertakan ID akun anda dan perincian soalan. Jawapan disediakan...
Sembang Langsung Buka akun anda dan klik ikon bantuan di sudut kanan bawah. Agen kami siap...
Pusat Akaun Log masuk ke kuatbox.app, pergi ke Tetapan, kemudian Privasi & Keamanan. Di sana anda...
CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Keamanan, Pemenyimpanan, dan Hak Akun Anda

Keamanan data pengguna adalah tanggung jawab kami yang paling penting. Kami menggunakan sertifikat SSL berkualiti bank, pemverifikasian dua faktor untuk akun premium, dan tidak pernah membagikan maklumat anda...

Enkripsi Penuh

Setiap kata laluan, alamat, dan maklumat pembayaran anda disimpan dengan enkripsi AES-256. Kami tidak boleh membaca data anda walaupun kami...

Pemenyimpanan Data

Kami menyimpan data akun anda selama 7 tahun selepas penutupan akun, mengikut undang-undang cukai Malaysia. Anda boleh meminta salinan lengkap...

Hak Anda untuk Mengakses

Anda berhak melihat data yang kami miliki tentang anda, meminta pembetulan, atau meminta penghapusan. Hantar permintaan melalui Pusat Akaun atau...

Tiada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewa senarai pengguna. Data anda kekal milik anda. Pihak ketiga seperti penyedia pembayaran melihat hanya apa...

Pemverifikasian Identiti

Anda perlu mengesahkan identiti anda dengan IC atau pasport untuk penarikan pertama. Ini melindungi anda dari penipuan dan memastikan pematuhannya...

Hubungi Privasi Kami

Pegawai privasi kami tersedia di [email protected]. Semua permintaan akses data, pembetulan, atau penghapusan ditangani dalam masa 14 hari.

Jawapan Tentang Privasi, Akses, dan Hak Anda

Kami menyimpan rekod akun anda selama tujuh tahun untuk tujuan audit dan cukai. Selepas tempoh itu, data anda akan dipadamkan dengan selamat. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal untuk maklumat peribadi tertentu dengan menghubungi [email protected].

Ya. Pergi ke Tetapan > Privasi & Keamanan dan klik 'Minta Salinan Data'. Anda akan menerima fail yang boleh dibaca dalam jangka masa 30 hari. Fail ini termasuk riwayat transaksi, maklumat akaun, dan log aktiviti yang disimpan kami.

Maklumat pembayaran anda seperti nombor akaun bank tidak pernah disimpan di pelayan kuatbox. Kami menggunakan penyedia pihak ketiga bersertifikat (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) yang mengendalikan enkripsi mereka sendiri. Transaksi anda disemak oleh sistem anti-penipuan kami sebelum diproses.

Pertama, hubungi sokongan kami di [email protected] dengan perincian masalah anda. Jika masalah tidak diselesaikan dalam 14 hari, anda boleh menghubungi pegawai privasi kami di [email protected] atau memfailkan aduan dengan badan perlindungan data Malaysia.

Tidak. Kami tidak menjual atau membagikan data pengguna anda dengan syarikat iklan atau pihak ketiga pemasaran. Data anda hanya dibagikan dengan penyedia pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda dan pihak berkuasa jika diperintahkan oleh undang-undang.

Klik 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan mengirim pautan pemulihan ke emel yang didaftarkan dengan akun anda. Anda juga diminta menjawab soalan keamanan dan mungkin mengesahkan identiti melalui sms. Ini melindungi akun anda dari capaian tanpa kebenaran.

Kami bertujuan untuk memberikan respons dalam masa 4 jam pada hari kerja untuk pertanyaan sokongan umum. Untuk permintaan akses data formal atau aduan privasi, masa tindak balas ialah 14 hari mengikut peraturan tempatan. Anda akan menerima pengesahan diterima dalam 24 jam.